試薬の不具合はあまりないと思います。
今年の初めに、製造上のトラブルがあったようで、試薬の供給が遅れていました。(まだ、現在でも遅れぎみです)
試薬を国内在庫で持っていないので、注文から3週間くらいかかるところはなんとか改善してもらいたいところです。
機器は、導入当初に何度か不具合がありましたが、都度改善してもらい、現在は不具合らしい不具合は起きていません。今はいたって快調です。
サポート体勢ですが、日本のユーザー向けにプロテインシンプルジャパン社を立ち上げており、日本橋のオフィスに小さな実験室もあります。そこにテクニカルサポートをしてくれる方がいらっしゃいますので、大手ほど手厚いサポートはできないにしても、いろいろ相談にはのってもらえます。 |
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